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创业失败5次,我终于明白企业活着靠现 [复制链接]

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品牌IP化

造就国货零食巨头

提到坚果,你第一个会想到啥?

没错了,必然是互联网第一坚果品牌三只松鼠,虽然它不仅仅卖的是坚果,而已经是个全零食类目的企业了。

“三只松鼠旗舰店”和“三只松鼠”的搜索指数总和早已超过“零食”搜索指数的两倍,这意味着三只松鼠已不仅仅代表着零食,同时是一个具有深度影响力的IP。

这个电商时代诞生的互联网品牌,搭乘时代的快车,飞速发展,甚至已经挂牌上市了。

好吃的坚果、零食,精彩的动画片,萌翻了的卡通玩偶,或者好看又实用的背包、抱枕、文具……这些都是三只松鼠,但这些还远远不够。从内容的创作力与持续力来看,它显然只能称之为超级产品。

零食作为一种同质化严重的产品,随时都能被替代和超越,甚至被淘汰。相比于良品铺子、百草味、来伊份等零食企业,为什么三只松鼠的品牌能更深入人心?

因为三只松鼠有明确的IP形象,能让人深刻地感知品牌!

如何将零食行业玩出新花样,三只松鼠给出了一个有意义的参考答案。

“文化+产业”双轨模式

以内容驱动流量

创业伊始,三只松鼠就坚持“产业+文化”的发展路径,依托产品和服务为用户提供娱乐化的体验,通过内容赋能给用户带来更多爱和欢乐。

创始人“松鼠老爹”章燎原意识到单靠产品是不可能永久性引爆市场的,所以提出泛娱乐化战略。

围绕网红、IP和二次元来实现品牌的IP化和人格化,其核心观点就是“打造内容垂直的IP,搭建立体式的产业经营平台”。

在过去的几年里,作为传统电商品牌的三只松鼠倾尽全力只做一件事:打造超级IP。

从三只超萌的卡通松鼠形象全新升级到52级动画制作,再到全网大联播,布局线下实体小店,落地松鼠小镇,通过超级IP构建起庞大的商业帝国。

动画IP具有超强可塑性,这正是其泛娱乐化战略中最为关键的一步。

它既是一部动画片,也是一个免费广告;既可以授权给其他产业研发周边产品,也可以是一种艺术表现形式;甚至可以玩跨界营销,以“三只松鼠”主题打造各种业态。

以动画为支点,持续性的内容输出帮助企业建立拥有纵深的产品线,再通过多角度扩散,产生有集群效应的商业面,面的各维度发酵,帮助企业打造出立体式产业经营平台。

这是超级IP的商业轨迹,也是使企业能够快速建立点、线、面、体的全新产业战略方式。

新时代新经济,以数据驱动为主要特征的新零售意味着全新的效率革命,将重构人、货、场的有效配置。

作为电商的三只松鼠已经画上句号,而定位于一家基于数据驱动的供应链平台企业,三只松鼠的未来才刚刚开始。

品牌与IP有差异

明确IP打造底层逻辑

杰克特劳特先生讲过,品牌成功的关键是在顾客心智中变得与众不同。

在品牌IP化的时代,就是你只有很强的IP,用户才能感觉到你的差异性。

说起品牌IP,很多人都觉得品牌就是IP、IP就是品牌,这两者不过是将番茄说成西红柿、土豆说成马铃薯,只是换了个看起来更新潮的名词而已,但事实证明两者不是同一个事物。

那么品牌和IP究竟有着怎样的关系呢?

品牌和IP都讲理念、内涵、情感共鸣,两者也需要长期地建设。

那么,这两者最大的差别是什么?

A.两者最大的不同:品牌始终依托于某一个具体的产品或服务,然后在这个产品或服务上讲理念、情怀;而IP是讲一个价值观、一个人格,IP的终极目的是追求价值和文化的认同,它是可以跨形态跨时代跨行业的。

B.两者的打造方式不同,打造IP的思考原点是:设定人格的三观、形象、背景、故事,这是底层的建设;

而打造品牌的思考原点是:讲产品满足顾客的利益点,先说要做什么产品,基于什么样的用户痛点,做什么样的服务,然后在这个基础上才发展出品牌理念和品牌精神。

IP是品牌在互联网时代的新形态,品牌不再是过去的一些符号和数字,而是一个活生生的、有温度、能够跟顾客进行对话的形象。

三只松鼠要求每一位客服都要以一个松鼠宠物的身份与用户对话,视用户为主人,甚至可以“撒娇卖萌聊心事”,通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。

用聊天方式把整个交易的过程转化为一种互动化的戏剧性的沟通过程,实际上已经实现了品牌人格化。借助主人文化和三只可爱的松鼠,品牌不再是高高在上,而是亲切、真实,体验感极强。

以主人与宠物的关系,代替传统的买卖关系,实质上是商业关系平等化的转变。这也是是三只松鼠杀出重围,树立独特品牌形象的关键一招。

当用户把企业的IP当成性格鲜明的人来看待时,企业的IP就成功了一半。

用户至上

创造极致体验

中国的文化传统里就存在大量的IP,为什么在互联网时代IP这个词才火呢?

一是用户话语权的解放,互联网时代让品牌高频曝光于用户,频繁的交互让用户更有话语权,每个人都可以发声,一件产品的优劣,一个品牌的好坏,购物体验的好坏都会通过各种传播渠道被被快速地放大。要真正把顾客当成上帝去看,真正服务好他们,品牌才有可能在未来无限的延续下去。

二是买卖双方角色的转变,现在是一个生产过剩的时代,同质化的产品数和服务不胜数,人格化品牌在互联网时代成为可能,未来品牌是一个活的,拥有外在内在的人格。

让用户为企业说话是一个很重要的事情,持续挖掘情感属性,挖掘用户在企业身上看到的是什么东西,这些标签和属性都是用户赋予的,而不仅仅是自己编造的。

现在投广告这个事情真的产出太低了。内容本身就是一种传播,就是一个广告,如果有那么多广告费,不如投入到内容的制作产出上,好的内容能加深用户对企业品牌形象的认知。

松鼠用户体验策略:“在每个细节上都要超越用户期望,创造让用户尖叫的服务,才是核心竞争力。”

让客户尖叫的前提是找到每一个痒点和痛点。

比如,章燎原发现,消费者购买坚果,肯定需要一个垃圾袋,于是,三只松鼠就在包裹中,放置一个0.18元的袋子,随着这增加了额外的成本,但是消费者会被三只松鼠的细心和体贴关怀所深深感动。这就是极致体验。

IP系统赋能企业

松鼠文化全面传播

“品牌IP并不是简单的动漫形象,而是整个公司的产品、文化、传播这三者结合构建的品牌IP金字塔。”这是松鼠老爹章燎原对IP的理解。

IP不仅仅是做一个动漫形象就够了,IP是企业的一个系统,三只松鼠这家公司在做的是一个大型的Cosplay。

三只松鼠的员工都以鼠来命名,所有人都有自己的代号,从企业价值观到传播品牌形成一体化,才能对消费者产生真正的冲击力。

章燎原曾说到,“打破品牌在过去的工业时代只是一个符号的境地,将它提升为互联网时代的人格。我们希望依托娱乐化企业、把产品进一步IP化、文化化,从而迎合、推动下一步的消费升级,使三只松鼠成为一个娱乐化的综合性消费品牌。”

“三只松鼠”这个IP的最大优势,就是它的多样性。它不仅仅是一个零食企业,一家互联网公司,未来更可能是一家动漫企业,甚至是一个文化产业。也许以后,卖坚果可能是三只松鼠的副业!

我希望你能通过案例的剖析,深刻认识到IP的价值,它不但能让你的买卖做得更好,而且还能做得长久,并具有人格化!

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