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三只松鼠打脸拼多多当双十一撞上二选 [复制链接]

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来源:商学院

三只松鼠“打脸”拼多多,当“双十一”撞上“二选一”?

文:赵正

“双十一”未至,电商间的较量已经开始。这次的主角是三只松鼠和拼多多。

10月初,三只松鼠在其官方微博上发文称在拼多多平台上销售的三只松鼠的产品并非官方渠道,并强调自己从未在拼多多上开设店铺,也没有授权任何经销商在拼多多上开店和销售。因此从拼多多购买的三只松鼠无法提供售后服务,无法保障消费者的权益。此外,三只松鼠还措辞强烈的强调将对拼多多的侵权行为进行法律维权。

对于三只松鼠的“发难”,拼多多也进行了回应,核心的意思就是充分理解商家的“亚历山大”,拼多多遭遇二选一的压力也很大,但这说明平台的方向是正确的。未来“新消费思想”和“新零售主义”还将长期博弈,受益的必将是消费者。

在微博认证为“拼多多微博官方辟谣平台,还原真相”的“多多辟谣”上,拼多多回应此次事件称,

对于三只松鼠强调的从未在拼多多开设店铺的说法是否属实?强调在拼多多上销售的三只松鼠的产品渠道来路不明是否有足够的证据,《商学院》记者联系到三只松鼠负责公关业务的殷翔,但是截稿前并没有收到相关回复。

这背后是否也有三只松鼠的业绩焦虑?10月14日晚间,三只松鼠公布今年前三季度业绩预告,数据显示,第三季度其归属股东净利为.8万元-.4万元,同比大降48.73%-58.5%。对于第三季度利润大降近5成的原因,至发稿殷翔也未回复《商学院》记者的采访。

01三只松鼠、拼多多反目谁的吃相难看?

如果在拼多多上销售的三只松鼠属于非正式渠道的产品,也就是说有可能是以串货的方式进入到拼多多上销售,或者一部分三只松鼠的产品属于“假冒伪劣”,那么,为什么三只松鼠偏偏在双十一前一个月站出来“吐槽”这个事情?这其中有什么猫腻?

三只松鼠官方旗舰店在年初就已经正式入驻拼多多,为此,三只松鼠在自己的官微上还发布了消息,标题是:三只松鼠入驻拼多多世间美味等你“拼”尝,具体内容是:年货节就要到了,是时候囤一波了,今天来一个好消息:三只松鼠于近日正式入驻拼多多。这则消息发布于年1月11日的三只松鼠的官微。不过现在这篇文章已经不见踪影。

由于三只松鼠公关部门没有回应《商学院》记者的质疑,记者致电三只松鼠的客服,咨询在拼多多平台销售的三只松鼠产品的真伪,客服在电话中表示无法保证在该平台上销售的三只松鼠的真实性,建议消费者到官方授权的平台或者商铺进行购买。对于记者质疑三只松鼠在年已经正式入驻拼多多,为什么又称其销售的产品没有正式授权,客服给出的说法是曾经授权过拼多多,但是这个授权时间已经结束了,但是具体什么时间结束的,客服表示并不清楚。

对于记者质疑这个授权结束为什么三只松鼠从来没有对外正式公布过,对方则是所问非所答,表示近期消费者投诉比较多,纷纷表示在其他平台上买到三只松鼠的假货,为了维权才正式公开发表声明。而另外一个客服则表示,公司在什么时间发布这个声明具体怎么考虑的,自己并不清楚。

从三只松鼠的客服的话术可以看出:三只松鼠确实正式入驻过拼多多,但是在这个声明发布前其合作已经结束,目前不存在授权的问题。如果这是事实的话,作为一个上市公司,为什么在合作结束的时候没有在其官微上第一时间发布声明?这样的分手为什么悄无声息?直到有消费者投诉才正式发声。

然而记者在三只松鼠的官方

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